Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 – Objet Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre ALOURA, nom commercial de BEKKAR Mohamed, entrepreneur individuel immatriculé sous le SIRET 943 045 047 00017 (RCS 943 045 047 R.C.S. Marseille), dont le siège est situé 47 Traverse Moulin de la Villette, 13003 Marseille, France (ci-après « le Vendeur »), et tout acheteur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site aloura.fr.
Article 2 – Produits Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site aloura.fr au moment de la consultation par le Client. ALOURA se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits.
Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. ALOURA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande Le Client passe sa commande en ligne depuis le site aloura.fr. La vente est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client après validation de sa commande.
Article 5 – Paiement Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande. Les transactions sont sécurisées via la plateforme Shopify Payments.
Article 6 – Livraison Les commandes sont expédiées selon les délais indiqués dans notre politique d'expédition. Conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, ALOURA est responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la remise du produit au Client, y compris lorsque le transport est assuré par un transporteur tiers. En cas de retard, écrivez-nous à bonjour@aloura.fr : si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable, le Client peut résoudre la commande et être remboursé de l'intégralité des sommes versées.
Article 7 – Droit de rétractation Conformément à la législation française, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. ALOURA étend commercialement ce délai à 30 jours. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : bonjour@aloura.fr
Article 8 – Retours et remboursements Les retours sont acceptés dans les conditions précisées dans notre politique de retour et de remboursement. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
Article 9 – Garanties Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
Article 10 – Responsabilité ALOURA ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus sur le site.
Article 11 – Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci, conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Pour toute demande : bonjour@aloura.fr
Article 12 – Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.