Livraison & retours

Préparation et suivi

Après validation du paiement, votre commande entre en préparation. Dès son expédition, vous recevez un e-mail contenant le lien de suivi.

Délais

Les délais exacts dépendent de la destination et sont précisés lors de la commande. Ils commencent à courir après la préparation du colis et peuvent évoluer pendant les périodes de forte activité.

Retours sous 14 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception. Les articles doivent être non portés, non lavés, sans odeur ni trace, et accompagnés de leurs étiquettes.

Comment demander un retour ?

1. Contactez-nous avec votre numéro de commande et l’article concerné.
2. Attendez nos instructions avant tout envoi.
3. Conservez la preuve de dépôt jusqu’au traitement du remboursement.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai bancaire peut varier.