Livraison claire, retour serein

De notre sélection jusqu’à votre intérieur.

Suivez chaque étape simplement. La livraison standard est offerte en France et l’estimation applicable à votre commande est confirmée avant le paiement.

Livraison standard offerte Estimation : 4 à 6 jours ouvrés Retours sous 30 jours

Votre commande, étape par étape

Un parcours lisible du clic à la réception.

Vous savez où en est votre commande et quoi faire si quelque chose ne se déroule pas comme prévu.

01

Commande confirmée

Vous recevez votre confirmation à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

02

Préparation

Votre luminaire est préparé pour l’expédition et les informations logistiques sont enregistrées.

03

Suivi transmis

Le lien de suivi vous est envoyé dès qu’il est mis à disposition par le transporteur.

04

Réception

Vérifiez le colis et conservez l’emballage le temps de contrôler votre luminaire.

Besoin de changer d’avis ?

Vous disposez de 30 jours.

Contactez-nous avant l’envoi : nous vous indiquons la marche à suivre selon la politique de retour ALOURA.

  • Demande effectuée dans le délai prévu
  • Produit complet et protégé pour le transport
  • Traitement selon les conditions de retour

Un dommage à la réception ?

La Garantie Transport ALOURA vous accompagne.

Envoyez rapidement votre numéro de commande et des photos du colis, de l’emballage intérieur et du produit. Votre demande sera traitée en priorité afin de déterminer la solution adaptée.

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Les délais sont des estimations et peuvent exceptionnellement évoluer pour des raisons indépendantes de notre volonté. L’estimation propre à votre commande reste celle affichée avant le paiement.